marpiella çeyiz

İptal & İade Koşulları

Aşağıdaki hükümler, mağazamız üzerinden yapılan çevrim içi alışverişlerde sipariş iptali, iade/değişim ve ayıplı/hasarlı ürün süreçlerini açıklar.

Kapsam

Bu metin, marpiella çeyiz üzerinden yapılan tüm mesafeli satışları kapsar. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde haklarınız saklıdır.

Süreçler ve Koşullar

1) Genel İade (Cayma) Hakkı
  • Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsiniz.
  • Ürün, orijinal kutu/ambalajı, tüm aksesuarları ve faturası ile gönderilmelidir.
  • Kullanım, yıkama, leke vb. durumlar iade uygunluğunu etkileyebilir.
2) Hijyen Ürünleri – İç Giyim
  • Ambalajı/koruyucu mührü açılmış iç giyim ürünlerinde iade veya değişim kabul edilmez.
  • Ambalajı açılmamış ürünlerde 14 günlük cayma hakkı geçerlidir.
  • Kargoya verilmeden önce iç giyim siparişleri için iptal talebi oluşturabilirsiniz.
3) Çeyiz / Ev Tekstili Ürünleri
  • Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, lekesiz ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
  • Özel ölçü/kişiselleştirilmiş siparişlerde cayma hakkı bulunmaz.
4) Ayıplı / Hasarlı Ürün
  • Teslimatta hasar şüphesi varsa kargo görevlisiyle tutanak tutturunuz.
  • Üretim kaynaklı ayıplarda 6502 sayılı Kanun kapsamındaki onarım, değişim, bedel iadesi gibi haklarınız geçerlidir.
5) İptal Süreci
  • Kargoya verilmeden önce hesabınızdan veya destek kanallarımızdan iptal talebi açabilirsiniz.
  • İptal onayı sonrası iade, banka süreçlerine bağlı olarak 1–7 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine yapılır.
6) İade Talep Adımları
  1. Hesabınıza giriş yapın ve İade/Değişim Talebi oluşturun.
  2. Size iletilecek iade kodu ve kargo bilgileriyle ürünü gönderin.
  3. Ürünü faturasıyla birlikte iade adresimize gönderin.
  4. Kontrol sonrası uygunluk ve iade bilgilendirmesi e-posta ile yapılır.

Kargo Ücreti: Cayma kaynaklı iadelerde ücret politikamız duyurulara göre değişebilir; ayıplı ürün iadesinde kargo ücreti bize aittir.

7) İade/Değişim Alınmayan Durumlar (Özet)
  • İç giyim ve diğer hijyen ürünlerinde ambalaj/mühür açılmışsa,
  • Kullanılmış, yıkanmış, hasar görmüş ya da yeniden satılabilirliği bozulmuşsa,
  • Özel üretim/kişiselleştirilmiş siparişlerde.
Yürürlük

Bu koşullar gerektiğinde güncellenebilir. Sipariş öncesi ve sonrası bu sayfayı kontrol etmenizi öneririz.

cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR
Çerez Kullanımı

Sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunabilmek adına sitemizde çerezler(cookies) kullanmaktayız. Detaylı bilgi için Kvkk sözleşmesini inceleyebilirsiniz.